Políticas de envío

Conoce nuestras políticas de envíos.

Industrias Pa´soñar S.A.S, es una empresa legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia. A continuación, se describen los términos y condiciones generales de compra, envío y devoluciones.

Capacidad legal: Solamente podrán acceder, usar, registrarse o realizar cualquier acto de comercial a través de la página web las personas que tengan facultad legal para contratar y obligarse, es decir aquellas personas mayores de dieciocho (18) años. En consecuencia, con el registro el Cliente declara y certifica que Industrias Pa´soñar S.A.S no se hace responsable por la información que suministren sus Clientes incluyendo su fecha de nacimiento y el número de identificación, entre otros.

Formación del consentimiento de compra: El consentimiento por parte del Cliente se presenta con la realización y aceptación de cada uno de los pasos de compra en la página web y se perfecciona con la realización final de compra después de haber revisado el resumen del pedido en el cual se encuentran cada uno de los productos, su precio individual, los gastos de envío en caso de ser aplicable, los demás que tenga a su cargo, y la sumatoria total que debe cancelar.

Lo anterior con el fin que el Cliente pueda verificar todos los detalles del pedido y las demás condiciones del Contrato a efectos de que él mismo confirme o realice las correcciones necesarias antes de la confirmación de la compra. Industrias Pa´soñar S.A.S expedirá un acuse de recibo del pedido al correo electrónico consignado por el Cliente al registrarse.

Propiedad Intelectual: Los derechos de propiedad intelectual sobre la página web y sobre todo el contenido publicado en el mismo y en redes sociales Instagram y Facebook son de propiedad de Industrias Pa´soñar S.A.S o han sido licenciados a este por sus terceros proveedores, por lo que en consecuencia queda expresamente prohibida la reproducción, copia, alteración, modificación, divulgación, reutilización total o parcial de este sin la previa autorización expresa y por escrito por parte de Industrias Pa´soñar S.A.S. En consecuencia, el uso de la información que se encuentra en la página web es exclusivo de Industrias Pa´soñar S.A.S.

PRODUCTO:

Medidas: El Cliente debe revisar muy bien las indicaciones informadas en la página web y en caso de alguna duda puede solicitar la información que considere necesaria a través del área de servicio al Cliente de Industrias Pa´soñar S.A.S.

Colores: En el proceso de fotografía de los productos comercializados en la página web de Industrias
Pa´soñar Ltda ha realizado el mayor esfuerzo para que los colores de los productos que se ven en las fotos sean lo más cercanos a la realidad posible. Sin embargo, el color de los productos puede cambiar por factores cómo la luz, el contraste, la calidad del monitor del computador, tableta o celular en el que se visualizan, entre otros. Por lo anterior, de Industrias Pa´soñar Ltda no puede garantizar que los colores que se visualizan en la página web correspondan exactamente a los de la realidad de estos.

Precios: Todos los valores de los productos publicados en la página web están expresados en pesos colombianos y corresponden al precio unitario de cada producto incluido IVA, no incluyen gastos adicionales de envío, ni ningún otro gasto adicional.

Forma de pago: Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago. El pago contra entrega no está disponible, para garantizar el tiempo de entrega, si desea un tiempo de pago en especifico, por favor, intente con otra forma de pago detalladas en el momento de finalizar la compra. En caso de cancelar con tarjeta de crédito y débito/PSE, la plataforma de pagos PayU deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. Puede también realizar pago en efectivo acercándose a lugares especializados en pagos y recaudos como efecty, PAGA TODO, VIA, JeR, SuChance, Apuestas Cúcuta, Apuestas Unidas, Gana Gana, ECERTEMOS. Para esto debe imprimir el pedido y llevarlo para realizar el pago en dichos lugares.

Es Importante tener en cuenta que el uso de las tarjetas bancarias aceptadas en este Portal, están sujetos al contrato existente entre el Cliente y el Banco emisor, sin que Industrias Pa´soñar S.A.S tenga responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. Así mismo, la información sobre los datos de sus cuentas bancarias, tarjetas de crédito y tarjetas débito son administrados exclusivamente por PayU y/o cualquier tercero que brinde este servicio o en el que sea indicado en la página web o en cualquiera de los medios de contacto de Industrias Pa´soñar S.A.S como chat o línea de atención al Cliente, sin que Industrias Pa´soñar S.A.S tenga ningún tipo de responsabilidad en la administración y/o almacenamiento de estos.

En consecuencia, cualquier reclamación atinente al uso y pago a través de tarjetas bancarias deberá realizarse directamente ante PayU o el tercero indicado.
En el momento en que Industrias Pa´soñar S.A.S identifique que el Usuario o Cliente está haciendo un uso inadecuado de la página web, tal como, pero sin limitarse a, dos o más cancelaciones repetitivas, fraude, entre otros, sin importar el medio de pago utilizado, Industrias Pa´soñar S.A.S tendrá la facultad de bloquear al Usuario o Cliente, sin que este tenga la facultad ni el derecho a pedir ningún tipo de indemnización por dicha situación.

ENVÍO Y ENTREGA:

Industrias Pa´soñar S.A.S realizará envíos a casi cualquier lugar de Colombia, esto mediante sus transportadoras aliadas las cuales garantizan la seguridad y cobertura, para que su compra llegue a la dirección que desea, pueden existir limitaciones con respecto a las dimensiones de su producto y cobertura.

Tiempo de Entrega: Teniendo en cuenta el lugar de entrega, nuestro tiempo normal varía entre 5 – 10 días hábiles. Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago. En caso de cancelar con tarjeta de crédito y débito/PSE, la plataforma de pagos PAYU deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil.

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tenga alguna inquietud con el despacho del producto puede comunicarse con la línea de atención 314 639 6454 (Horario de atención de lunes a viernes de 8:00am a 4:00pm) o vía WhatsApp al mismo número.

El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma clara y legible de la guía del transportador, también se puede autorizar al transportador para dejar dicho producto en la portería si lo estipula el cliente. Si el paquete, empaque o embalaje donde llega el producto tiene señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debe registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicase con la línea de atención 314 639 6454 (Horario de atención de lunes a viernes de 8:00am a 4:00pm), vía WhatsApp al mismo número, o través de nuestro correo info@indpasonar.com.co

Es nuestro mayor interés garantizar que su pedido sea entregado en el tiempo acordado. De ser necesario nos comunicaremos con usted por alguna novedad que ocurra con el pedido y si en máximo un mes no logramos contactarlo, procederemos con la devolución del dinero.

Costo de Envío: Todos los costos de envío serán asumidos por el cliente y se liquidarán en el carrito de acuerdo con la ubicación geográfica.